Zuhören, Helfen, Klären, Vermitteln, Unterstützen

Die Bahnhofsmission hilft allen Menschen unterwegs. Die ehrenamtlich Engagierten der Bahnhofsmission leisten Unterstützung beim Ein-, Aus- und Umsteigen. Sie geben Auskünfte, helfen bei der Suche von Aufenthalts- und Übernachtungsmöglichkeiten, sie beraten bei der Reiseplanung z. B. von in der  Mobilität eingeschränkten Reisenden, sie helfen in Notsituationen und vermitteln in das soziale Netz einer Kommune. 
Das Team wird begleitet von einer hauptamtlichen  Koordination. Die freiwillig Engagierten erhalten Fortbildungen und Begleitung. Sie arbeiten in einem sehr engagierten Team.

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